Récupérer votre compte

Lorsque l'adresse mail et le numéro de mobile d'un compte ne sont plus utilisables, l'identité est vérifiée manuellement. Indiquez ce que vous savez de vos réservations, et l'équipe Go Massif vous appelle.

Demande de récupération de compte

Indiquez l'adresse avec laquelle vous avez réservé, même si vous ne pouvez plus la consulter.
Indiquez une adresse que vous pouvez consulter : la réponse y est envoyée.
Indiquez votre nom.
Indiquez un numéro de téléphone : l'identité est vérifiée par un appel.
Vos réservations

Indiquez ce dont vous vous souvenez d'une réservation Go Massif. Aucun de ces éléments n'est obligatoire à lui seul, mais au moins un est nécessaire, et plus vous en donnez, plus ce sera rapide.

Merci de ne pas envoyer de numéro de carte ni aucune information de paiement. Ils ne sont jamais nécessaires pour vérifier votre identité.

Et ensuite ?

  • Une personne de Go Massif appelle le numéro que vous indiquez et vous pose quelques questions sur vos réservations.
  • Une fois votre identité confirmée, le numéro de mobile de votre compte est mis à jour.
  • Vous transférez ensuite vous-même le compte vers votre nouvelle adresse mail, depuis la fenêtre de connexion, grâce à un code envoyé par SMS sur ce mobile. Go Massif ne modifie jamais une adresse mail à la place de quelqu'un.