Modifier ou annuler une réservation
Les modifications se font en vous connectant sur le site. Tout changement de prix est indiqué avant d'être accepté.
Faire une modification
- 1 Cliquez sur Compte en haut à droite du site et saisissez l'adresse mail utilisée pour la réservation. Un code est envoyé à cette adresse : saisissez-le pour vous connecter.
- 2 Allez dans Mes réservations et faites défiler jusqu'au transfert. Pour ajouter ou modifier des passagers, cliquez sur le nombre total de passagers de ce transfert.
- 3 Certaines modifications sont acceptées immédiatement ; d'autres sont validées par un membre de l'équipe. Si la modification change le prix, la différence est indiquée, à accepter ou à refuser.
Si le code de connexion n'arrive pas, vérifiez le dossier des courriers indésirables. Récupération du compte
Nombre de passagers différent à l'aller et au retour
Lorsque l'arrivée et le départ ne comptent pas le même nombre de passagers, ou que les trajets diffèrent autrement, choisissez Plusieurs trajets dans le devis et saisissez chaque transfert séparément. Le site donne le meilleur prix, et toute réduction disponible apparaît une fois les dates et heures saisies.
Retour depuis un autre lieu
Le retour peut partir d'un autre lieu que celui de la dépose à l'aller. Réservez un aller-retour et, en saisissant les détails du retour, cliquez sur « modifier les détails du trajet » pour choisir un autre lieu de prise en charge. Plusieurs trajets, en indiquant les lieux de chaque trajet, convient aussi.
Annuler
Plus de 7 jours avant le premier transfert d'une réservation : remboursement, moins des frais administratifs.
Moins de 7 jours avant le voyage : aucun remboursement.
Pour annuler, connectez-vous comme indiqué plus haut et suivez les instructions d'annulation.
Un résumé. Les conditions générales de vente prévalent sur cette page.
Une question qui n'est pas traitée ici ? Le service d'assistance répond par message, et le numéro à appeler pendant le voyage figure sur le billet.