Retrouver le chauffeur
À l'aéroport de Genève, les passagers retrouvent Go Massif à son point de rendez-vous, dans le hall des arrivées du secteur suisse. Partout ailleurs, le chauffeur vient à la porte.
Arrivée à l'aéroport de Genève
- Go Massif dispose d'un point de rendez-vous dans le hall des arrivées du secteur suisse. La confirmation de réservation en donne tous les détails.
- Les jours d'affluence, un membre de l'équipe accueille les passagers au point de rendez-vous. Les jours plus calmes, c'est leur chauffeur qui les y attend.
- S'il n'y a personne au point de rendez-vous, appelez le numéro indiqué sur le billet et les instructions de voyage. L'équipe opérations donne l'heure d'arrivée prévue du chauffeur.
Transfert privé
Le transfert part dans les 10 minutes qui suivent l'arrivée des passagers au point de rendez-vous. Un transfert privé peut aussi prendre les passagers en charge à un hôtel proche de l'aéroport, choisi lors de la réservation.
Transfert partagé
Les passagers d'un transfert partagé se retrouvent toujours au point de rendez-vous. Le transfert part quand tous ses passagers y sont arrivés, ou au plus tard à l'heure de départ maximale indiquée sur le billet.
Prise en charge en station
Presque toutes les autres prises en charge se font à la porte du bâtiment indiqué sur la réservation. Lisez attentivement la confirmation de réservation : lorsqu'un lieu de prise en charge est difficile à trouver, Go Massif envoie des informations complémentaires. Lieux de prise en charge et de dépose
À garder sous la main
Gardez une copie de la confirmation de réservation et du billet pendant le voyage : ils indiquent le lieu de rendez-vous et le numéro à appeler en cas de problème.
Indiquez un numéro de portable sur la réservation, avec l'indicatif international complet (par exemple +44 7787 1234 567), pour que le bureau ou le chauffeur puisse joindre les passagers. Il ne sert jamais à des fins commerciales.
Vol en retard ? Voir vols retardés ou déroutés.
Une question qui n'est pas traitée ici ? Le service d'assistance répond par message, et le numéro à appeler pendant le voyage figure sur le billet.